Navimow Extended Warranty Policy
Navimows udvidede garantiservicepolice
Denne aftale er en udvidet garantiservicepolice leveret af Willand (Beijing) Technology Co., LTD. og dets datterselskaber (herefter benævnt "Navimow"). Den udgør en kommerciel udvidelse af virksomhedens produktkvalitetsansvar og er ikke en forsikringsaftale, og den er heller ikke underlagt lovgivningsmæssigt tilsyn i henhold til EU's forsikringslove og -forskrifter. Denne aftale dækker kun ydelsesfejl forårsaget af defekter i materialer eller udførelse under normale brugsforhold og dækker ikke utilsigtet skade. Dine lovfæstede garantirettigheder forbliver uberørt af denne aftale.
Før du køber Navimows udvidede garantiservice, bedes du læse Navimows police for udvidet garantiservice. ("Politikken") omhyggeligt for at præcisere de rettigheder og interesser, du måtte have, når du køber denne tjeneste. Navimows Udvidede garantiservice er autoriseret af Navimow og leveres af Navimow-certificerede officielle servicecentre.
Ved at købe Navimows udvidede garantiservice ("tjenesten") bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret vilkårene i denne politik.
For at sikre korrekt brug skal tjenesten og tilhørende produkter købes fra samme land/region.
1.1 Berørt model
|
Model |
|
i105E |
1.2 Tjenesternes gyldighed
Gyldighedsperioden for denne service er 1 år, hvilket betyder, at garantiperioden forlænges med 1 år fra udløbsdatoen for produktets oprindelige garanti.
1.3 Ikrafttrædelsesdato for tjeneste
Brugeren skal købe denne tjeneste inden for 60 dage efter produktaktivering via Navimow-appen eller den officielle onlinebutik. Ved køb og aktivering af denne tjeneste vil denne tjeneste være tilknyttet med det tilsvarende produkt. Denne service træder automatisk i kraft efter udløbet af den oprindelige garantiperiode.
1.4 Berettigelse til tjeneste
Tjenesten gælder udelukkende for funktionsfejl i kernekomponenterne i de produktmodeller, der er anført i afsnit 1.1, når sådanne funktionsfejl skyldes materiale- eller fabrikationsfejl.
1.5 Udelukkelse
Tjenesten dækker ikke følgende tab, udgifter og forpligtelser.
1. Skader forårsaget af misbrug eller manglende overholdelse af brugermanualen;
2. Personskade eller materielle skader som følge af brugen af produktet;
3. Skade på produktet under transport, forudsat at modtageren ikke nægtede at modtage produktet ved levering, eller hvis transportøren undlod at udstede en skadesrapport, hvilket resulterer i manglende evne til at fremlægge bevis for forsendelsesskader;
4. Funktionsfejl forårsaget af ulykker, misbrug, forkert brug, uagtsomhed, uforsvarlighed, oversvømmelse, brand, jordskælv, spild af mad eller væske, forkert opladning, kommerciel brug eller andre eksterne årsager;
5. Skaden er forårsaget af brug af produktet uden for den tilladte eller tilsigtede anvendelse beskrevet af Navimow;
6. Enhver ændring af produktet eller dets komponenter foretaget uden Navimows skriftlige godkendelse, som resulterer i en væsentlig ændring af dets funktionalitet eller ydeevne (med forbehold for den officielle definition);
7. Datatab, beskadigelse eller lækage;
8. Produktetiketter, serienumre eller andet viser tegn på manipulation eller ændring;
9. Manglende fremvisning af gyldigt købsbevis, kvittering eller faktura for Navimow, eller hvis der er grund til at tro, at sådan dokumentation er blevet forfalsket eller ændret;
10. Tab eller tyveri af dele af eller hele det produkt, der er dækket af tjenesten;
11. Skader som følge af service, reparation eller vedligeholdelse udført af en uautoriseret leverandør;
12. Skader som følge af brug af produktet sammen med tredjepartsprodukter, komponenter eller tilbehør;
13. Tjenesten gælder ikke for forbrugsvarer (f.eks. knive) og separat købt tilbehør til produktet;
14. Tjenesten gælder ikke for produktets batteri;
15. Tjenesten gælder ikke for certificerede, istandsatte plæneklippere.
Bemærk: Ved funktionsfejl, der ikke er dækket af garantien, kan Navimow eller dets udpegede eftersalgsservicecentre opkræve gældende gebyrer efter reparationens afslutning.
1.6 Omfang af tjenester
Inden for rammerne af Tjenesten vil Navimow tilbyde dig en gratis reparation eller udskiftning af enhver funktionsfejl eller skade som følge af normal brug, og Navimow afholder de omkostninger til materiale, arbejdskraft og forsendelse tur-retur, der påløber i forbindelse med tjenesten.
1.7 Reparationsprioritet
I løbet af tjenesteperioden vil Navimow prioritere professionelle reparationsløsninger på eventuelle opståede funktionsfejl. Udskiftning af komponenter eller hele enheden vil kun blive udført, når reparation ikke er mulig eller omkostningseffektiv.
2. Væsentlige punkter
2.1 Produktdækning
Tjenesten understøtter udelukkende de produktmodeller, der er anført i afsnit 1.1. For andre produkter, der måtte blive lanceret i fremtiden, vil relaterede tjenester blive gjort tilgængelige efter deres officielle markedslancering. Se Navimows officielle hjemmeside for yderligere oplysninger.
2.2 Overvejelser før køb
Tjenesten gælder kun for helt nye enheder købt direkte fra Navimows officielle butikker og dækker ikke produkter erhvervet via brugtmarkeder eller uautoriserede kanaler. Hvis dit produkt blev købt eller modtaget som gave fra en anden part, bedes du bekræfte, at dets oprindelige aktiveringsdato falder inden for 60 dage før købet af tjenesten. Derudover skal du gemme den originale faktura eller købskvittering for produktet og sørge for, at den oprindelige ejer har frigjort enheden, før du binder enheden til din konto og køber tjenesten.
2.3 Overvejelser før brug
Hvis du har til hensigt at bruge denne service til reparationer, vil vores eftersalgsservicecenter kontrollere, om din produktmodel og dit serienummer stemmer overens med de oplysninger, der er knyttet til servicen. Hvis de tilknyttede oplysninger ikke stemmer overens, eller hvis de relevante data er blevet manipuleret med eller mangler, forbeholder Navimow sig retten til at nægte levering af tjenesten.
3. Serviceprocess
Brugerserviceportaler: officiel hjemmeside, Navimow APP.
Brugere kan ansøge om tjenesten via kundeservice på nettet, hotline eller e-mail. Kundeserviceafdelingen finder en løsning baseret på fejlfinding. For enheder, der skal returneres til fabrikken, vil kundeservice bekræfte garantistatus og give relevante instruktioner.
For produkter bestilt fra lokale distributører kan brugere, hvis de har brug for at benytte tjenesten, også kontakte Navimow direkte, og få support.
Brugere skal fremvise gyldigt købsbevis, en kvittering eller et ordrenummer (gælder for direkte salg fra Navimow). Derudover er produktets serienumre afgørende for brugen af Tjenesten.
Hvis problemet ikke kan løses via fjernvejledning, kan brugeren være nødt til at sende produktet til et Navimow-eftersalgsservicecenter eller et udpeget lokalt Navimow-servicested til yderligere inspektion.
Navimow vil tilbyde dig følgende løsninger baseret på inspektionsresultaterne:
(1) Hvis inspektionsresultaterne falder inden for garantiens omfang, yder Navimow gratis reparation eller udskiftning;
(2) Hvis inspektionsresultaterne ikke er dækket af garantien, vil Navimow spørge brugeren, om denne er villig til at fortsætte med betalte reparationer eller få produktet returneret uden reparation.
4. Overførsel og opsigelse af tjenesten
4.1 Overførsel
Når tjenesten er tilknyttet et produkt, kan den ikke overføres til en tredjepart.
4.2 Fortrydelsesret, refusion samt returnering og ombytning af produkter
a) Fortrydelsesret (fortrydelsesret): I overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelsesregler har du ret til at fortryde tjenesten inden for 14 kalenderdage efter købet ("fortrydelsestiden") uden at angive nogen grund og til at modtage fuld refusion.
b) Politik vedrørende returnering og ombytning af produkter:
Returnering: Hvis du returnerer det produkt, som tjenesten er tilknyttet, inden for 30 dage efter at have købt, og aktiveret tjenesten, kan tjenesten annulleres, og du vil modtage fuld refusion for den.
Ombytning Hvis du ombytter produktet inden for 30 dage efter køb og aktivering af tjenesten, kan tjenesten gentilknyttes til den nye enhed. Gyldighedsperioden og andre bestemmelser i tjenesten forbliver uændrede.
4.3 Reparation
Hvis produktets serienummer ændres, eller enheden udskiftes efter reparation, og den nye enhed forbliver inden for den oprindelige garantiperiode, kan tjenesten også overføres til den tilsvarende enhed, hvorved garantiperioden fortsætter med de oprindelige vilkår.
4.4 Ophør
Tjenesten ophører automatisk ved udløbet af dens løbetid.
5. Informationssikkerhed
Navimow er forpligtet til at beskytte sikkerheden af din e-handel og dine personoplysninger. Du erklærer dig indforstået med, at vi for at kunne levere tjenesten behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Retsgrundlaget for denne databehandling er opfyldelsen af denne politice (artikel 6(1)(b) i GDPR). Vi behandler nødvendige oplysninger, såsom dit navn, dine kontaktoplysninger, produktoplysninger og reparationshistorik. Du har ret til at få adgang til, berigtige og slette dine personoplysninger eller begrænse behandlingen af dem. For yderligere oplysninger henvises til vores fortrolighedspolitik: https://navimow.segway.com/policies/privacy-policy
6. Generel artikel
Denne artikel er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land/den region, hvor Navimow-produktet blev købt. Uanset ovenstående skal intet i denne politik (herunder denne artikel) påvirke dine rettigheder som forbruger i henhold til obligatoriske bestemmelser i lokal lovgivning (herunder, hvor det er relevant, din ret til at søge konfliktløsning gennem de relevante forbrugerbeskyttelsesorganer eller domstole i dit land/region i henhold til deres lovgivning).
Denne police er juridisk bindende. Ved at købe tjenesten erklærer du at have forstået gyldigheden af denne police og bekræfter, at du har læst dens artikler og vilkår. Du bør gemme kvitteringen, som indeholder policens varighed, købspris og oplysninger om det dækkede produkt. Denne police (herunder dens artikler, vilkår, begrænsninger, undtagelser og indskrænkninger) udgør sammen med kvitteringen hele aftalen. Ingen erklæringer, løfter eller betingelser, der ikke er indeholdt heri, kan ændre bestemmelserne i denne politice.
Navnet Navimow skal forstås som den virksomhed, der er forpligtet i henhold til denne politik, nemlig Willand (Beijing) Technology Co., LTD. og dets tilknyttede selskaber. "Du" og "din" skal forsås som den person, der har købt denne police, eller den person, som denne police formelt er blevet overført til. Dit navn og din adresse fremgår af kvitteringen.
I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov, er Navimow under ingen omstændigheder ansvarlig over for dig eller nogen efterfølgende ejer af den garanterede enhed for indirekte skader eller følgeskader, herunder blandt andet brugstab, forretningstab og driftsafbrydelser, ejendomsskade samt datatab som følge af produktfejl, serviceforsinkelse eller manglende levering af service. Navimows samlede ansvar over for dig for alle krav, der opstår i henhold til denne politice, må ikke overstige produktets købspris.