Navimow Worry-Free Delivery: Covered for Loss, Damage & Delays

Tab eller skade? Vi dækker det hele.

1. Hvorfor er bekymringsfri fragt så populært inden for e-handel? Er det et must?

For fuldstændig ro i sindet beskytter Worry-Free Purchase din ordre mod tab og transportskader.

Det er en valgfri betalt service, så du kan fokusere på glæden ved dit køb.

Regler for køb og annullering:

· Tjenesten skal købes på tidspunktet, hvor ordren afgives. Den er ikke tilgængelig efter afsendelse.

· Træder i kraft umiddelbart efter afsendelse. Kan ikke refunderes, når den først er aktiveret.

· Annullering er kun mulig før afsendelse. Du kan annullere forsikringen direkte via bekræftelsesmailen fra Seel eller ved at kontakte vores kundeservice.

2. Hvordan dækker Worry-Free Delivery mine ordrer i tilfælde af tab eller skade?

Type	Scenarie	Kompensation
Tabt	¨ Det fremgår som leveret, men jeg har stadig ikke modtaget pakken.¨ Min pakke er blevet stjålet.¨ Jeg har ikke modtaget pakken efter mere end 15 dage.	Fuld refusion af ordrens værdi (eksklusive fragt- og forsikringsgebyrer).
Skade	¨ Produktet ankom med synlige revner, brud, deformationer, skader eller knusning.	Op til den fulde ordreværdi (eksklusive fragt- og forsikringsgebyrer). Hvis det foreslåede beløb ikke lever op til dine forventninger, kan du fortsætte dialogen med Seel på kravsiden.

3. Hvordan indgiver jeg et krav? Er der en tidsfrist?

① Find den elektroniske police-e-mail, som Seel har sendt, i indbakken på den e-mailadresse, der blev brugt til din ordre. Den indeholder dine policeoplysninger og et link til skadeportalen.

② Klik på "Rapportér et problem" for at få adgang til kravcentret. Du kan også besøge https://resolution.seel.com

③ Indtast dine ordreoplysninger, og gennemfør din anmeldelse i nogle få enkle trin.

④ Afvent gennemgangen.

Tidsfrister

• Mistede pakker: Når som helst, når betingelserne er opfyldt.

• Skader: Inden for 7 dage efter modtagelsen.

4. Hvad skal jeg indsende for at understøtte mit krav?

Mistede pakker:

En af følgende:

· Officielt bevis på tab fra fragtfirmaet

· Overvågningsoptagelser

· Skriftlig dokumentation fra en tredjepartsmyndighed

· Politirapport

Skader:

· Tydelige billeder af den ydre forsendelsesemballage og den indvendige produktemballage

· Tydelige billeder der viser skaden på varen

5. Hvornår modtager jeg udbetalingen af mit krav?

Når den indsendte dokumentation er blevet verificeret, modtager du kompensationen på den valgte konto inden for 3 hverdage.

6. Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med Seels service?

Hvis du er utilfreds med den service, som Seel leverer, er du velkommen til at kontakte Navimow kundesupport på navimow-store@rlm.segway.com.